Suppression de compte et de vos données personnelles
APPLICATION LA GUILDE
Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD) et aux exigences du Google Play Store, vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de suppression de l'ensemble des données personnelles vous concernant.
Comment demander la suppression de votre compte ?
Vous pouvez supprimer votre compte et les données qui y sont associées à tout moment via deux méthodes :
Option 1 : Depuis l'application mobile
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Ouvrez l'application La Guilde.
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Connectez-vous à votre compte.
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Rendez-vous dans la section Profil (ou Paramètres).
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Appuyez sur Supprimer mon compte.
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Confirmez votre choix et attendez la confirmation de l'application. Une connexion Internet est nécessaire. Si la suppression ne peut pas se terminer, réessayez ou contactez notre équipe par e-mail.
Option 2 : Par e-mail
Si vous n'avez plus accès à l'application ou souhaitez formuler votre demande directement auprès de notre équipe :
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Envoyez un e-mail à : tours@laguilde.eu
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Objet du message : Demande de suppression de compte - LA GUILDE
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Indiquez dans le corps du message :
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L'adresse e-mail associée à votre compte utilisateur.
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Votre nom et prénom (optionnel, pour vérification).
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Note : Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception.
Quelles sont les données supprimées ?
La suppression du compte retire les données personnelles associées à votre compte dans l'application, notamment :
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Votre compte de connexion, votre adresse e-mail et votre pseudonyme.
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Votre profil, votre personnage, vos sauvegardes personnelles de jeu, votre progression et vos liens sociaux.
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Vos préférences et paramètres associés au compte.
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Les jetons de notification associés au compte. Les données techniques déjà collectées suivent les durées de conservation précisées dans la politique de confidentialité.
Quelles données sont conservées et pourquoi ?
Certaines données peuvent être conservées de manière temporaire ou archivée pour répondre à des obligations légales, comptables ou de sécurité :
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Factures et transactions financières : Conservées pendant la durée légale obligatoire (10 ans en France) pour des motifs comptables et fiscaux.
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Logs de sécurité : Conservés pendant une durée maximale de 12 mois à des fins de prévention des fraudes et d'assurance de la sécurité du service.
Ces données conservées pour des obligations légales ou de sécurité sont limitées à ces finalités et supprimées à l'expiration des durées applicables.
Contenus partagés : Pour préserver la continuité des conversations et des parties des autres joueurs, certains messages publics et historiques communs peuvent subsister après retrait des identifiants de leur auteur. Un message peut rester visible sous une attribution anonymisée. Si son texte contient lui-même des informations personnelles à retirer, écrivez à tours@laguilde.eu en indiquant le message concerné.
Pour les durées de conservation, notamment celles des diagnostics techniques Firebase, consultez notre politique de confidentialité.
Des questions ?
Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données ou notre support à l'adresse : tours@laguilde.eu