Suppression de compte et de vos données personnelles

APPLICATION LA GUILDE

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Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD) et aux exigences du Google Play Store, vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de suppression de l'ensemble des données personnelles vous concernant.

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Comment demander la suppression de votre compte ?

Vous pouvez supprimer votre compte et les données qui y sont associées à tout moment via deux méthodes :

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Option 1 : Depuis l'application mobile

1. Ouvrez l'application [Nom de l'application].

2. Connectez-vous à votre compte.

3. Rendez-vous dans la section Profil (ou Paramètres).

4. Appuyez sur Supprimer mon compte.

5. Confirmez votre choix. La suppression sera effective immédiatement.

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Option 2 : Via ce formulaire / par e-mail

Si vous n'avez plus accès à l'application ou souhaitez formuler votre demande directement auprès de notre équipe :

• Envoyez un e-mail à : tours@laguilde.eu

• Objet du message : Demande de suppression de compte - LA GUILDE

• Indiquez dans le corps du message :

  • L'adresse e-mail associée à votre compte utilisateur.

  • Votre nom et prénom (optionnel, pour vérification).

Note : Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception.

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Quelles sont les données supprimées ?

Lorsque votre demande de suppression est validée, nous effaçons définitivement de nos serveurs :

• Vos identifiants de connexion (adresse e-mail, mot de passe chiffré, pseudonyme).

• L'historique de vos réservations et de vos activités liées à l'application.

• Vos préférences, paramètres et statistiques d'utilisation.

• Vos jetons d'authentification et identifiants d'appareil (push tokens).

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Quelles données sont conservées et pourquoi ?

Certaines données peuvent être conservées de manière temporaire ou archivée pour répondre à des obligations légales, comptables ou de sécurité :

• Factures et transactions financières : Conservées pendant la durée légale obligatoire (10 ans en France) pour des motifs comptables et fiscaux.

• Logs de sécurité : Conservés pendant une durée maximale de 12 mois à des fins de prévention des fraudes et d'assurance de la sécurité du service.

Ces données conservées sont rendues inaccessibles pour tout autre usage et seront définitivement supprimées à l'expiration des délais légaux.

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Des questions ?

Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données ou notre support à l'adresse : tours@laguilde.eu