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Politique de Confidentialité LA GUILDE

Date de dernière mise à jour : 12 octobre 2026

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site internet https://www.laguilde.eu (ci-après le « Site ») et de l'application mobile LA GUILDE (ci-après l'« Application ») ainsi que nos clients, prospects et destinataires de communications commerciales, des modalités de collecte, de traitement, de stockage et de protection de leurs données à caractère personnel.

La présente politique couvre également le jeu Android LES PIRATES DE LA GUILDE, selon les dispositions spécifiques de la section 9.

LA GUILDE attache une importance primordiale au respect de la vie privée et s'engage à traiter l'ensemble des données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

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1. Responsable du Traitement

Le responsable des traitements décrits dans la présente politique est la société LA GUILDE :

  • Raison sociale : LA GUILDE

  • Forme juridique : SAS

  • Adresse du siège social : 1 rue de Freyssinet, 37300 Joué-lès-Tours, France

  • Numéro SIRET / Immatriculation : 10528162000010

  • E-mail de contact : tours@laguilde.eu

  • Téléphone : 02.47.63.28.74

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2. Données Collectées, Finalités et Bases Légales

Nous collectons des données personnelles lorsque vous naviguez sur le Site, téléchargez ou utilisez l'Application, créez un compte, effectuez une réservation, nous contactez ou vous inscrivez à nos communications. Certaines coordonnées proviennent également du fichier clients transmis lors de l'acquisition du fonds de commerce, comme précisé ci-dessous.

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A. Données collectées via le Site Internet et l'Application Mobile

  • Données d'identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

    • Finalités : Gestion des comptes utilisateurs, traitement des réservations de sessions d'escape game, envoi des confirmations de commande, gestion de la relation client et du support technique.

    • Base légale : Exécution du contrat ou des mesures précontractuelles (Art. 6.1.b du RGPD).

  • Données de transaction et de facturation : Historique des commandes, détails des réservations, factures émises.

    • Finalités : Facturation, comptabilité, gestion des litiges et respect des obligations fiscales.

    • Base légale : Respect d'une obligation légale (Art. 6.1.c du RGPD).

    • Paiement : Les données de carte bancaire sont traitées exclusivement de façon chiffrée et sécurisée par notre prestataire de service de paiement certifié PCI-DSS. Aucune donnée bancaire complète n'est stockée sur nos propres serveurs.

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B. Données spécifiques au Site Internet

  • Cookies et traceurs de navigation : Adresse IP, données de connexion, type de navigateur, pages consultées.

    • Finalités : Fonctionnement technique du site, mesure d'audience et amélioration de l'expérience utilisateur.

    • Base légale : Consentement de l'utilisateur pour les cookies non essentiels (Art. 6.1.a du RGPD) / Intérêt légitime pour les cookies strictement nécessaires (Art. 6.1.f du RGPD).

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C. Données spécifiques à l'Application Mobile

  • Données techniques et identifiants d'appareil : Adresse IP, modèle du terminal, version du système d'exploitation, jetons de notifications (push tokens).

    • Finalités : Bon fonctionnement de l'application, sécurité du service et envoi de notifications relatives aux réservations ou rappels de jeu.

    • Base légale : Intérêt légitime (Art. 6.1.f du RGPD) et Consentement pour l'envoi de notifications push.

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Jeu et progression : L'application conserve les choix de personnage et d'avatar, le nom et l'état du village, la progression dans les jeux, les quêtes, les découvertes, les inventaires, les résultats de défis, les points d'expérience, les rangs, les insignes et les récompenses. Ces données permettent de sauvegarder et reprendre les aventures, d'afficher la progression et d'organiser les missions coopératives et les duels. Le journal des opérations conserve les attributions et corrections d'XP ainsi que l'auteur habilité de l'opération, afin d'éviter les doubles attributions et de permettre les vérifications.

Communauté : Les messages de la Taverne, invitations, relations de suivi, réactions et signalements sont traités pour faire fonctionner et modérer les échanges entre membres. Le profil public, le classement et la visite du village rendent certaines informations de jeu visibles aux autres membres. Les signalements et informations de modération sont réservés aux personnes habilitées.

Les données de jeu et les interactions nécessaires au service sont traitées pour l'exécution du service demandé (Art. 6.1.b du RGPD). La prévention des abus et la modération reposent sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité du service et de ses membres (Art. 6.1.f du RGPD).

Notifications : Les identifiants techniques d'installation et les jetons de notification permettent l'acheminement des messages. Lorsque les notifications sont autorisées, les préférences peuvent être modifiées dans l'application et dans les réglages du téléphone.

Diagnostics : Firebase Performance traite les temps de démarrage, les délais des requêtes réseau et les caractéristiques du terminal pour détecter les ralentissements et améliorer la fiabilité du service. L'adresse IP permet d'estimer le pays d'origine de ces mesures. Ces diagnostics techniques relèvent de notre intérêt légitime à assurer la fiabilité du service (Art. 6.1.f du RGPD). L'application n'utilise pas la position GPS pour ces mesures ni ces données à des fins de suivi publicitaire.

D. Communications commerciales et origine des coordonnées

Données concernées : adresse e-mail, nom et prénom lorsqu'ils sont renseignés, informations utiles sur la relation client et préférences de communication, notamment les consentements et demandes de désinscription.

Origine : ces données peuvent être recueillies directement auprès de vous. Pour les personnes concernées par l'acquisition du fonds de commerce situé au 1 rue de Freyssinet à Joué-lès-Tours, les coordonnées ont été transmises à LA GUILDE par la société GOL37, cédante du fonds.

Finalités : vous informer des activités, événements, offres et du programme de fidélité de LA GUILDE, gérer vos choix de communication et traiter vos demandes de désinscription.

Bases légales : la prospection commerciale par e-mail auprès des particuliers repose sur votre consentement préalable lorsque celui-ci est requis (Art. 6.1.a du RGPD et Art. L.34-5 du Code des postes et des communications électroniques). L'exception concernant les clients ne s'applique que si toutes ses conditions sont réunies : coordonnées recueillies directement par la même société à l'occasion d'une vente ou d'une prestation, offres portant sur ses propres produits ou services analogues, et possibilité de s'opposer lors de la collecte puis à chaque envoi. Dans ce cas, le traitement repose sur l'intérêt légitime de LA GUILDE à promouvoir ses activités auprès de ses clients (Art. 6.1.f du RGPD). L'acquisition du fichier ne vaut pas, à elle seule, consentement à la prospection par LA GUILDE.

La prise en compte de votre opposition et la conservation des informations strictement nécessaires pour éviter de nouveaux envois reposent sur le respect de nos obligations légales (Art. 6.1.c du RGPD). Recevoir nos offres est facultatif et n'est pas une condition pour accéder à nos prestations.

3. Destinataires et Partage des Données

Vos données personnelles sont destinées au personnel habilité de LA GUILDE. Elles ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Elles peuvent toutefois être transmises à des prestataires techniques tiers (sous-traitants) strictement nécessaires au bon fonctionnement des services :

  • Hébergement et base de données : Prestataires d'hébergement web et d'infrastructure cloud conformes au RGPD.

  • Gestion des contacts et envoi des e-mails : LA GUILDE utilise Sellsy pour la gestion commerciale et l'envoi de communications. Les données nécessaires sont accessibles au personnel habilité de LA GUILDE et aux prestataires intervenant pour son compte, dans la limite de leurs missions.

  • Services de paiement : Plateformes bancaires sécurisées pour la gestion des transactions.

  • Services de l'Application : Google Firebase assure l'authentification, le stockage des comptes et sauvegardes, l'exécution des fonctions du jeu, les notifications et les diagnostics de performance. Les fonctions communautaires rendent visibles aux autres membres les informations nécessaires aux profils publics, classements, villages et échanges. Les historiques d'XP détaillés et les outils de modération sont limités aux personnes habilitées.

  • Autorités judiciaires ou administratives : Uniquement si la loi ou une réquisition légale nous y oblige.

Tous nos sous-traitants sont liés par des engagements contractuels stricts garantissant la confidentialité et la sécurité de vos données.

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4. Durée de Conservation des Données

Nous ne conservons vos données à caractère personnel que pendant la durée strictement nécessaire au traitement de la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

  • Données de compte utilisateur (Site et App) : Conservées tant que le compte reste actif. En cas d'inactivité prolongée pendant 3 ans, le compte et les données associées sont supprimés.

  • Données de réservation et pièces comptables : Conservées pendant 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable (obligation légale selon le Code de commerce français).

  • Prospection auprès des clients : données conservées pendant la relation commerciale, puis pendant 3 ans à compter de sa fin, sauf opposition ou retrait du consentement intervenant avant cette échéance.

  • Prospection auprès des prospects : données conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de la personne concernée, sauf opposition ou retrait du consentement. L'acquisition du fonds ou le simple envoi d'un e-mail ne fait pas repartir ce délai.

  • Liste d'opposition : les informations strictement nécessaires, notamment l'adresse e-mail et la date de la demande, sont conservées au moins 3 ans à compter de l'opposition, puis seulement aussi longtemps que nécessaire pour éviter une réinscription involontaire. Elles servent exclusivement à respecter votre choix, jamais à vous adresser de nouvelles offres.

  • Logs de connexion et sécurité : Conservés pour une durée maximale de 12 mois.

  • Cookies du site web : Durée de vie maximale de 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL.

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Diagnostics Firebase Performance : Selon les durées annoncées par Google, les événements associés aux adresses IP sont conservés 30 jours ; les données de performance associées aux installations et désidentifiées sont conservées 60 jours avant le début de leur suppression des systèmes actifs et de sauvegarde. Voir les informations de confidentialité Firebase.

5. Droit de Suppression du Compte et des Données (Conformité Google Play)

Les utilisateurs de l'Application mobile et du Site peuvent demander à tout moment la suppression de leur compte et des données personnelles associées, sous réserve des obligations légales de conservation. Les conséquences pour les contenus partagés sont précisées ci-dessous.

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Comment procéder à la suppression ?

  1. Depuis l'Application Mobile : Rendez-vous dans la rubrique Profil (ou Paramètres), puis sélectionnez Supprimer mon compte et confirmez.

  2. Via le Web / Par e-mail : Envoyez une demande à tours@laguilde.eu en précisant l'adresse e-mail associée au compte à supprimer.

Conséquences dans l'Application : La suppression du compte retire les données du profil, les sauvegardes personnelles du jeu, les liens sociaux et les jetons de notification associés. Pour préserver la continuité des conversations et des parties des autres joueurs, certains messages publics et historiques communs peuvent subsister après retrait des identifiants de leur auteur. Le contenu d'un message public peut rester visible sous une attribution anonymisée. Si un message contient lui-même des informations personnelles à retirer, contactez tours@laguilde.eu en indiquant le message concerné. Les données soumises à une obligation légale de conservation, notamment les pièces comptables, restent conservées selon les durées indiquées dans cette politique.

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6. Vos droits sur vos données personnelles (RGPD)

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès (Art. 15 RGPD) : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et demander une copie de celles-ci.

  • Droit de rectification (Art. 16 RGPD) : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement / Droit à l'oubli (Art. 17 RGPD) : Demander la suppression de vos données personnelles.

  • Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD) : Demander la suspension temporaire du traitement de vos données.

  • Droit à la portabilité (Art. 20 RGPD) : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

  • Droit d'opposition (Art. 21 RGPD) : Vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, aux traitements fondés sur l'intérêt légitime. Pour la prospection commerciale, ce droit s'exerce à tout moment, gratuitement et sans justification.

Opposition aux communications commerciales et retrait du consentement

Vous pouvez demander à ne plus recevoir nos communications commerciales en répondant à l'un de nos e-mails ou en écrivant à tours@laguilde.eu. Vous pouvez également utiliser le lien de désinscription lorsqu'il est présent dans le message. Aucun mot-clé particulier n'est exigé : une demande claire suffit. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait. La désinscription met fin à la prospection ; elle n'empêche pas l'envoi des messages nécessaires à une réservation en cours ni la conservation des données imposée par la loi.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez adresser votre demande par e-mail à : tours@laguilde.eu ou par courrier postal à l'adresse du siège social. Une preuve d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés — www.cnil.fr).

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7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin d'empêcher tout accès non autorisé, perte, altération, divulgation ou destruction de vos données personnelles.

L'ensemble des échanges d'informations entre votre terminal (navigateur ou application mobile) et nos serveurs est chiffré au moyen du protocole HTTPS / TLS.

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8. Modification de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit d'adapter ou de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La date de dernière mise à jour située en haut du document sera révisée en conséquence. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification dédiée au sein du Site ou de l'Application.

 

9. Application LES PIRATES DE LA GUILDE — version Android hors ligne

Cette section concerne la version 1.0.0 de LES PIRATES DE LA GUILDE (eu.laguilde.couronnedesmarees), éditée par LA GUILDE. Les dispositions ci-dessus relatives aux comptes, à Firebase, aux notifications et aux fonctions communautaires de l’application LA GUILDE ne s’appliquent pas à ce jeu hors ligne.

Données locales. Le jeu enregistre uniquement sur votre appareil le nom imaginaire de l’équipage, le repère facultatif de partie, le parcours, les horaires, les réponses, les pirates vaincus ou enfuis et les primes obtenues. Aucun nom réel n’est demandé. Ces informations servent à reprendre les parties et à afficher les bilans.

Aucune collecte ni transmission. L’application ne transmet aucune donnée à LA GUILDE ni à des tiers. Elle ne comporte ni compte, ni publicité, ni achat intégré, ni outil d’analyse ou de suivi publicitaire. Elle n’utilise ni géolocalisation, ni contacts, ni microphone, ni appareil photo. Les affiches et énigmes sont incluses ; aucun accès Internet n’est nécessaire pour jouer.

Conservation et suppression. Les parties restent sur votre appareil jusqu’à leur suppression. Dans « Mon équipage », le bouton « Effacer toutes mes parties » supprime le carnet local. Vous pouvez également effacer les données dans les réglages Android ou désinstaller l’application. La sauvegarde Android vers le cloud et le transfert automatique des données sont désactivés.

Classement. Les scores ne sont pas synchronisés entre téléphones. Si vous montrez votre bilan à l’animateur, vous choisissez de lui communiquer ces informations. Aucune transmission automatique n’a lieu. Les réservations d’activités auprès de LA GUILDE constituent un service distinct, couvert par les sections précédentes.

Enfants. Le parcours Moussaillons s’adresse aux enfants lecteurs, accompagnés d’un adulte selon leur autonomie. Le jeu ne demande aucune donnée personnelle d’enfant et ne propose aucune fonction sociale.

Contact. Pour toute question : tours@laguilde.eu. Les services de Google Play utilisés pour télécharger l’application relèvent des conditions et politiques de confidentialité de Google.

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